Todos um dia na vida teremos que fazer um hard reset. E isto é indicado sempre que temos algum problema no smartphone.
Lentidões, travamentos, fechamentos estranhos de programas de uma hora para outra, são indícios de que ele precisa ser reiniciado.
E, é bom lembrar que isto é necessário inclusive antes de enviá-lo para uma autorizada, pois, muitos problemas podem ser resolvidos somente com este processo e você evita de ficar sem o smartphone muito tempo.
Então, vamos lá ?
Com o celular desligado e de preferência sem o cartão e os chips faça o seguinte :
E agora é só esperar o seu smartphone reiniciar pois este reinício será um pouco demorado.
Isto ocorre porque ele está com a mesma configuração do dia em que você retirou o seu smartphone da caixa quando o comprou.