Muita gente que me acompanha nas redes sociais sabe do meu problema com o LG G2 e aliás, problema enfrentado por muitos usuários. Ao mesmo tempo, os aparelhos da LG nos últimos tempos vem apresentando uma série de problemas em outros países também.

Não sei se realmente o atendimento da empresa em outros países é a mesma coisa que no Brasil, onde eles tratam os seus usuários como pessoas desprovidas de cérebro, mas, quando li esta notícia acabei vendo que estes problemas que a empresa vem enfrentando podem ser fruto destes pequenos problemas que acabam influindo nos usuários.

E qual é o problema ? O problema é que mesmo tendo sido uma empresa que impressionou demais todos com sua linha Optimus G e o seu G2 ( que mesmo apresentando problemas é um ótimo aparelho ) , o mercado móvel da empresa ainda é precário nos últimos anos.

No ano passado eles tentaram ser um concorrente forte ao Samsung  mas ele era de plástico e não agradou muito as pessoas.

Mesma a traseira de couro que alguns mercados receberam foi altamente criticadas para tentar combater a série Galaxy S e este ano, infelizmente, a empresa sofreu novamente um grande baque e sua situação vem ficando cada vez mais grave.

O Korea Times publicou ontem uma história que detalha algumas decisões bem duras que foram tomadas em cima da divisão móvel. Foi criada uma divisão nova, um tipo de gabinete de gestão para tentar lidar com este problema e como o relatório indicou, muitos executivos perderam seus empregos.

Um porta-voz da LG deu algumas dicas afirmando que o anúncio de sexta-feira da LG Electronics é por causa das pequenas vendas que o seu novo aparelho , o LG G5 conseguiu gerar. O Porta voz ainda acrescentou que a empresa espera que estas mudanças internas possam criar um novo impulso dentro de sua divisão móvel.

Também foi especificado que a unidade de negócios no exterior de sua divisão móvel terá um papel maior e é uma tentativa de realinhamento do negócio de celulares na LG para tentar enfrentar os problemas de mercado.

Sobre o PMO ( o Program Managament Office ) que eles criaram :

O chefe Mobile Cho Juno irá supervisionar o PMO que tem autoridade para lidar com estratégias para o desenvolvimento do produto, fabricação, marketing e vendas, enquanto Oh Hyung-hoon, que é um chefe do laboratório de pesquisa será seu chefe apoiado pela presidente da divisão móvel Ha Jeong-wook. Kim Hyung-jeong, vice-presidente sênior da LG, foi nomeado chefe do laboratório de pesquisa móvel da empresa.

Completando o relatório a LG foi citada como dizendo que o mercado de smartphones está cada vez mais competitivo em 2016 devido a modelos premium dos concorrentes que estão para sair e a concorrência de preços dentro das camadas de massa.

Esta notícias veio em meio a relatórios que sugerem que a LG que deve publicar o seu relatório fiscal do segundo trimestre  de 2016 acusa que ela terá mais um trimestre consecutivo de queda de vendas.

Muito atrás dos líderes do mercado

A notícia de hoje também faz uma referência ao relatório da Gartner que classificou a LG na posição número 7 entre todos os fabricantes em teros de vendas globais de smartphones no primeiro trimestre de 2016. A LG tinha menos de 4% do mercado enquanto a Samsung foi para o primeiro lugar, a Apple está em segundo e a Huawei, chegou ao terceiro lugar.

De acordo com uma fonte anônima que trabalha para a LG.

É muito arriscado para a LG fazer campanhar promocionais agressivas com intensivo uso de caixa para aumentar a percepção de sua merca e manter-se competiiva em termos de estrutura de custos dadas as atuais situações muito difíceis. É muito cedo para dizer que a LG irá acabar com sua divisão de negócios móveis e mesmo que isto possa parecer radical , no entanto, não há nenhuma resposta para o momento.

A LG não conseguiu perceber que precisaria observar sua finanças e economia em escala  ao contrário da Apple e Samsung Eletronics. A redução de custos fixa é uma medida de uma só vez e a dificuldade da LG no mercado de smartphones é um problema estrutural e não pode ser atacado sem medidas radicais como mudar todas suas linhas de produção para o Vietnã e outros países asiáticos mais baratos.

Há um número cada vez maior de desafios enfrentados pela LG Electronics uma vezz que ela agora não tem que competir somente com a Samsung, que é sua rival doméstica, mas também com outros competidores mais hostis como Huawei, Oppo, Oneplus, Xiaomi e Vivo .

Estas fabricantes chineses estão começando a lançar dispositivos premium bem como ainda, estão fazendo dispositivos com preços muitas vezes menor que as fabricantes de velha guarda.

Enquanto isso eles também estão dominando importantes mercados asiáticos onde seus preços para hardware de mercado médio são imbatíveis e nem LG , nem Samsung conseguem tirar vendas deles.

Embora a LG fabrique a maior parte dos seus aparelhos na Coréia alguns dos seus aparelhos mais baratos são feitos em países com salários ainda mais baixos. A idéia de que um esforço em massa para migrar toda sua produção para países asiáticos pode parecer estranha, mas na atual situação pode ser uma possível solução.

E agora ?

Bom, o que parece é que agora a LG está tentando de todo jeito repetir o sucesso anterior de seus produtos. A empresa tem um volume bem grande de usuários e fãs bem leais ( mesmo que ela teime em não ser leal conosco ), mas tem parecido em muito com a HTC de Taiwan e isso não é o suficiente para vencer neste mercado que vem mudando em muito nos últimos anos.

Assim, o lance é esperar para ver se este PMO pode realmente salvar a empresa, mas, eu acredito que o foco dela deve ser o cliente.

Aqui no Brasil mesmo o atendimento deles é horrível e ao invés de tentar ajudar postam mensagens padrão em sites como Reclame Aqui e outros e nunca tentam ajudar realmente o usuário.

Junte a isto sua patética estrutura de atualização de software dos seus aparelhos no mundo e seus erros de projeto que acabam estourando na mão dos usuários quando a política de garantia termina …

E eles perdem futuros compradores de sua marca, ou seja, quando o usuário for atualizar seu aparelho, ele opta por um aparelho de outro fabricante.

Eu sinceramente fico chateado. Uma empresa criativa que tinha muito para entregar ao mercado e, agora, parece que vai realmente conhecer um futuro problemático que lembra muito a Nokia antes de seus dias terminarem …

Via Korea Times