De acordo com diversos relatórios que apareceram no Reddit a LG está reembolsando os proprietários do nexus 5X que estão sendo afetados por uma falha específica de hardware.

Geralmente quando os clientes enviam um smartphone para o serviço dentro da garantia eles podem esperar que o fabricante solucione o problema ou receba uma unidade recondicionado ou nova em troca.

Mas aparentemente eles não estão fazendo nenhuma das duas primeiras opções quando um cliente é afetado por um problema específico de funcionamento que causa um boot de inicialização. Neste caso específico os clientes estão recebendo o valor pago rapidamente.

E isto está acontecendo, pelo menos ao que parece por causa de uma peça que eles não tem em estoque ou não está disponível.

E como o Google parou de vender o Nexus 5X assim que lançou os novos Pixel a LG agora não mais tem peças em estoque, pois ele nem está sendo produzido mais.

Mas isto é um grande problema que deixa em duvida um pouco a linha Pixel também já que do nada os usuários podem ficar na mão e receber o dinheiro de volta ao invés deu m aparelho em caso de problemas.

Lamentamos que você tenha experimentado um problema com o LGH790 e ficamos felizes de poder oferecer um reparo enquanto ele está na garantia. Recebemos o dispositivo em nossa unidade de reparo, mas atualmente uma peça para concluir o reparo não está em nosso estoque e não mais estará disponível.

Para corrigir este problema gostaríamos de lhe oferecer um reembolso do valor total do seu dispositivo. Este valor será determinado pelo valor da nota fiscal. Seu reembolso pode levar aproximadamente 4 semanas para receber devido ao feriado.

Este é um trecho do email que muitos usuários receberam quando enviaram seus smartphones para o reparo. Se por um lado isto é ótimo por outro é um problema pois o usuário pode ficar até 4 semanas sem o aparelho.

A parte boa é que pelo menos o cara receberá um valor que poderá investir em um novo aparelho, mesmo, que, sabendo que hoje este valor não comprará um aparelho no mercado atual.

Mas é bom ver que no exterior, ao contrário do que acontece no Brasil as fabricantes e operadoras não ficam enrolando as pessoas e dizendo que o problema foi de uso indevido.

Aprendam viu LG Brasil ?

Via Phone Arena