Apesar de ser uma dúvida não muito comum já vi diversas vezes em sites como o Yahoo Resposta. Muitas pessoas ficam preocupadas se tiveram seus números clonados ou por algum motivo isto foi algum erro da operadora.

Sim, qualquer tipo de evento estranho com celulares, computadores e qualquer outro dispositivo eletrônico hoje em dia deve ser levado em conta porque sabemos que todos eles podem levar a algum prejuízo, mas, este, em específico, não deve ser tão levado a sério e nós iremos lhe explicar ao longo do artigo o porque disto.

Primeiro vamos entender o que é o serviço de caixa postal e quando ele é ativado.

O que é o serviço de caixa postal do seu telefone

Muitos dos mais jovens não devem lembrar bem disto mas a caixa postal teve início a alguns anos atrás com o advento da secretária eletrônica.

Estes aparelhos eram ligados na linha telefônica da pessoa e permitiam que caso a pessoa não estivesse em casa para atender seu telefone ou por algum motivo, não pudesse naquele momento as pessoas pudessem deixar recados.

Como os recados ficavam armazenados em uma fita K7 ( com o tempo isto foi mudando para outros tipos de mídia ) a pessoa chegava em casa e ouvia os recados dando o tratamento adequado a cada um deles.

Com o passar dos anos os telefones móveis, ou seja, celulares passaram a ser muito mais utilizados e portanto, as secretárias eletrônicas evoluiram e viraram os serviços de caixa postal.

Ou seja, a função da sua caixa postal é basicamente atender o seu telefone naquele momento em que você não puder atender, seja porque seu smartphone está sem carga ou porque naquele momento você está ocupado e não poderia dar atenção a uma ligação.

Quando eu posso receber um recado para outra pessoa na minha caixa postal ?

Não é algo muito difícil receber um recado na sua caixa postal que deveria ter sido encaminhado para outra pessoa.

E porque não é muito difícil ? Conforme eu expliquei acima a sua caixa postal sempre será ativada quando você não atender seu telefone. Ou seja, se a pessoa que está lhe ligando teimar em falar com você e a ligação dela cair na caixa postal ( após o evento que damos o nome aqui no Brasil de chamar até cair ) ela lhe deixará um recado.

O grande problema é: o único indicador que a caixa postal é sua é o número de telefone.

Portanto, se a pessoa anotou errado seu número de telefone ou por algum motivo cismou que este número é de alguém que não seja você ( isto já aconteceu comigo ) ele deixará o recado em nome de outra pessoa na sua caixa postal.

E normalmente este é o erro mais comum. O erro da falta de atenção das pessoas quando estão ligando para os telefones de outras pessoas.

Empresas de cobrança

Estas são as campeãs de deixarem recados inadequados nas caixas postais alheias, pois elas tem o hábito de desrespeitar o código de defesa do consumidor e cobrar sem grande respeito qualquer tipo de pessoa, no telefone de familiares ou até, conhecidos.

Isto é feito porque a maioria delas utiliza bancos de dados que eles compram de outras empresas e no mercado negro e com programas específicos conseguem mapear árvores de contatos e a partir daí, gerar as ligações para seus conhecidos, parentes e amigos.

Assim, sempre que receber um recado deste tipo entre em contato com a empresa que está descumprindo a lei e peça que ela pare de lhe cobrar no seu telefone pois ele não é da pessoa que eles estiverem procurando.

Caso continuem com a cobrança, encaminhe seu caso ao juizado especial avisando que a empresa está lhe cobrando indevidamente e pedindo o cessar imediato deste tipo de ligação.

Conclusão

Muito dificilmente seu número de telefone estará clonado ou seja um erro da operadora quando você receber este tipo de recado na caixa postal.

Normalmente isto é realmente um erro humano ou de má fé de empresas de cobrança ou telemarketing.

Adicione as empresas de telemarketing e cobrança na lista negra do seu smartphone e não se preocupe caso tenha recebido um recado estranho no smartphone.

E quanto às outras ligações e recados sempre tenha em mente que podem ter vindo de uma pessoa que realmente digitou o número errado ou realmente acha que aquele número é daquele conhecido e não se preocupe sem motivos a não ser que realmente tenha certeza que está sendo vítima de clonagem ou golpes em cima do seu nome.